Preguntas frecuentes sobre marketing digital

Precios e inversión

¿Cuánto cuesta contratar una agencia de marketing digital?

Depende del alcance: no cuesta lo mismo llevar redes que rehacer una web o gestionar pauta. Flama Creators publica rangos por servicio en sus páginas de costos y arma una propuesta con el número exacto en menos de 24 horas. Cuánto cuesta una agencia en Lima →

¿Los precios incluyen impuestos?

No. Los precios están en dólares y antes de impuestos. A los clientes con domicilio fiscal en Perú se les agrega el IGV; a los de otros países se cotiza en dólares o en moneda local según convenga. Condiciones para empresas →

¿Cuánto debería invertir mi empresa en marketing?

La referencia habitual es entre el 5% y el 10% de la facturación, y más si la empresa está en fase de crecimiento o entrando a un mercado nuevo. Lo que importa más que el porcentaje es que el gasto sea medible hasta el costo por cliente. Cuánto invertir en marketing →

¿La inversión publicitaria va aparte de la gestión?

Sí, siempre. La gestión es el honorario por estrategia, armado y optimización de las campañas; la inversión publicitaria es el dinero que se le paga a Meta, Google o TikTok y va directo a esas plataformas desde la cuenta del cliente. Costos de pauta digital →

¿Hay permanencia mínima o penalidad por salir?

No hay permanencia forzosa ni penalidad. Se recomienda un mínimo de tres meses porque el primer mes los algoritmos de pauta están aprendiendo y los resultados no son representativos, pero la salida es libre en cualquier momento. Cómo trabajamos →

¿Cobran algo distinto el primer mes?

El primer mes concentra trabajo que no se repite: auditoría, estrategia, configuración de cuentas y medición, y producción del primer lote de contenido. Por eso se cotiza aparte del abono mensual y se explica desglosado en la propuesta. Cómo trabajamos →

Cómo trabajamos

¿El equipo es propio o subcontratan?

Es propio. Flama Creators tiene 16 personas in-house entre Lima y Buenos Aires: estrategia, pauta, diseño, audiovisual y desarrollo. No se terceriza la producción a freelances rotativos. Conoce al equipo →

¿Quién es el dueño de las cuentas publicitarias y del material?

Tu empresa. Las cuentas de anuncios, el píxel, el dominio, el hosting y las piezas producidas quedan a nombre del cliente, con Flama como usuario invitado. Si un día cambias de proveedor, conservas el historial de aprendizaje del algoritmo. Condiciones para empresas →

¿Firman acuerdo de confidencialidad?

Sí, antes de recibir información sensible. Los datos de campaña, las cifras de negocio y el material del cliente no se comparten ni se publican como caso de éxito sin autorización escrita. Condiciones para empresas →

¿Se pueden homologar como proveedor?

Sí. Se completa el proceso con la documentación que pida el área de compras: constitución, RUC, referencias comerciales y pólizas si el proceso las exige. Conviene iniciarlo en paralelo a la propuesta para no perder semanas. Homologación y factura →

¿Trabajan con empresas fuera de Perú?

Sí, de forma remota para toda América Latina, España y mercados en inglés. Lo que cambia por país es el análisis de competencia, las palabras clave locales, la pasarela de pago en proyectos de e-commerce y la moneda de la cotización. Cobertura en LATAM →

¿Cómo pido una propuesta y cuánto tarda?

Escribiendo por el formulario o por WhatsApp con el contexto del negocio y qué se quiere lograr. La propuesta con alcance, plazos e inversión llega en menos de 24 horas y no tiene costo ni compromiso. Cómo armar tu brief →

Resultados y medición

¿En cuánto tiempo se ven resultados?

En pauta, los primeros datos útiles llegan a las dos o tres semanas y la optimización real al segundo mes. En SEO y GEO el horizonte es de tres a seis meses. Quien prometa primeros lugares en Google en un mes está vendiendo algo que no puede cumplir. SEO en Lima →

¿Qué métricas debería exigirle a mi agencia?

Costo por lead, costo por cliente adquirido, retorno sobre la inversión publicitaria y qué porcentaje de los contactos el equipo comercial calificó como reales. El alcance y las impresiones sirven de contexto, pero no sostienen una decisión de presupuesto. KPIs para gerencia →

¿Cómo sé si mi agencia actual está funcionando?

Pide el costo por cliente adquirido por canal de los últimos seis meses. Si el reporte solo muestra alcance, seguidores e impresiones, no es que la agencia oculte algo: es que probablemente no lo está midiendo. Evalúa a tu agencia →

¿Se puede medir la venta que ocurre en tienda física?

No con exactitud perfecta, pero sí razonablemente: acciones en la ficha de Google como pedir cómo llegar, cupones canjeables en tienda, y comparar la venta entre zonas con campaña encendida y zonas sin ella durante un periodo. Marketing para retail →

¿Qué es el ROAS y cuál es un buen número?

Es el ingreso generado por cada unidad monetaria invertida en pauta. Un ROAS sano depende del margen del negocio: en e-commerce de margen bajo, 3× puede ser insuficiente, y en servicios de margen alto, 2× puede ser excelente. Qué es el ROAS →

¿La atribución de canales es exacta?

En ninguna herramienta. Entre bloqueadores de rastreo, restricciones de privacidad y gente que ve el anuncio en el celular y compra desde otra computadora, siempre queda un margen. Lo útil es la tendencia y preguntar al cliente cómo llegó. Tableros de medición →

SEO, GEO y aparecer en las IA

¿Qué es el GEO y en qué se diferencia del SEO?

GEO es Generative Engine Optimization: optimizar para que ChatGPT, Gemini, Perplexity y los resúmenes de IA de Google citen tu marca. El SEO busca posiciones en la lista de resultados; el GEO busca ser la fuente de la respuesta. También se le llama AEO. Agencia GEO y AEO →

¿Cómo sé si la inteligencia artificial recomienda mi marca?

Preguntándole directamente por tu categoría y tu ciudad en varias IA, sin nombrar tu marca, y viendo si apareces y con qué datos. Conviene repetirlo cada mes: las fuentes que citan estos sistemas cambian bastante entre un mes y otro. Comprueba si la IA te cita →

¿Por qué mi negocio no aparece en Google?

Las causas más frecuentes son tres: el sitio no está indexado o tiene bloqueos técnicos, no hay contenido que responda lo que la gente busca, o la ficha de empresa en Google está incompleta y por eso no sale en el mapa. Por qué no apareces en Google →

¿Las reseñas afectan el posicionamiento?

Sí, en los resultados locales. Entre dos negocios equivalentes, Google tiende a mostrar más arriba al que tiene más reseñas, mejor calificadas y más recientes. Y las IA leen esas reseñas cuando alguien les pide una recomendación. Reseñas y reputación →

¿Se pueden comprar reseñas positivas?

No, y Flama Creators no lo hace ni por sus clientes. Va contra las políticas de Google, que lo detecta por patrones de comportamiento y puede borrar las reseñas y penalizar el perfil completo. Reseñas y reputación →

¿Conviene SEO técnico o contenido?

Primero técnico si el sitio tiene problemas de indexación o velocidad: sin eso, el contenido no se ve. Si el sitio ya está sano, el contenido es lo que mueve la aguja. Hacer contenido sobre un sitio roto es gastar dos veces. Técnico vs contenido →

Pauta publicitaria

¿Cuál es el presupuesto mínimo para anunciar?

En Meta o Google se puede empezar con poco, pero por debajo de cierto umbral no se junta suficiente dato para optimizar y las conclusiones no son confiables. En LinkedIn el mínimo realista es bastante más alto por el costo del clic. Costos de pauta digital →

¿Meta, Google, TikTok o LinkedIn?

Depende de cómo compra tu cliente. Google capta a quien ya está buscando una solución; Meta y TikTok generan demanda en quien todavía no la buscaba; LinkedIn solo se justifica en venta a empresas con ticket alto y ciclo largo. LinkedIn Ads B2B →

¿Me conviene LinkedIn Ads si vendo al consumidor final?

No. El clic en LinkedIn cuesta entre 4 y 12 dólares en la región frente a menos de un dólar en Meta. Si vendes al consumidor final, ese mismo presupuesto rinde bastante más en Meta, Google o TikTok. LinkedIn Ads B2B →

¿Por qué mis anuncios traen contactos que no compran?

Casi siempre porque la campaña optimiza por volumen de contactos y no por calidad, o porque el anuncio promete algo distinto a lo que se vende. Se corrige cambiando el evento de optimización y filtrando en el propio formulario. Ventas estancadas →

¿Cuánto tiempo hay que dejar correr una campaña antes de juzgarla?

Al menos dos semanas sin tocarla. El error más caro en pauta es apagar y encender campañas cada tres días: cada cambio reinicia la fase de aprendizaje del algoritmo y se paga ese aprendizaje una y otra vez. Guía de Meta Ads →

Web, tienda online y automatización

¿Cuánto tarda hacer una página web?

Una landing puede estar en dos semanas; una web corporativa entre cuatro y seis; un e-commerce entre seis y diez según catálogo, medios de pago e integraciones. Lo que más retrasa un proyecto no es el desarrollo: son los contenidos del cliente. Diseño web →

¿La web queda a mi nombre?

Sí. El dominio, el hosting y el código quedan a nombre del cliente. Es una pregunta que conviene hacerle a cualquier proveedor antes de firmar, porque no siempre es así. Diseño web →

Mi web recibe visitas pero no vende, ¿qué reviso?

En orden: si la página carga rápido en celular, si en los primeros segundos queda claro qué vendes y a quién, si hay una acción evidente que hacer, y si el formulario pide más datos de los necesarios. Suele ser lo cuarto. Vender desde tu web →

¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?

El chatbot responde con un árbol de botones y se rompe cuando el cliente escribe algo no previsto. El agente de IA interpreta lo que le escriben, responde con la información real de la empresa, califica al interesado y deriva a una persona cuando no sabe. Agentes de IA →

¿Se puede automatizar el seguimiento de los leads?

Sí, y suele ser lo que más venta recupera. Se monta un CRM donde entran todos los contactos con su origen, una respuesta automática inmediata y secuencias que reactivan a quien no respondió, sin depender de que un vendedor se acuerde. Automatización y CRM →

Contenido y producción audiovisual

¿Cuántos videos salen de un día de rodaje?

Depende del formato y de cuántos cambios de locación y vestuario haya, pero un día bien planificado rinde bastante más de lo que la mayoría espera. Lo que define el resultado es el guion previo, no las horas de cámara. Guía de filmación corporativa →

¿Quién escribe los guiones y los textos?

El equipo de Flama, con la información del cliente y su aprobación antes de producir. No se publica nada sin revisión previa. Producción audiovisual →

¿En qué formatos entregan el material?

En los formatos de cada canal: vertical para reels, historias y TikTok, horizontal para YouTube y web, y cuadrado cuando corresponde. El material queda en poder del cliente para usarlo donde quiera. Producción audiovisual →

¿Pueden transmitir un evento en vivo?

Sí, con streaming multicámara para congresos, lanzamientos y eventos corporativos, incluyendo la grabación para reutilizar el contenido después, que es donde la mayoría de empresas desaprovecha la inversión. Streaming corporativo →

¿Hacen manual de marca o brandbook?

Sí, con equipo in-house: naming si hace falta, logotipo, sistema de color y tipografía, aplicaciones y el manual con las reglas de uso. Manual de marca →

Empresas medianas y grandes

¿Trabajan con empresas grandes o solo con pymes?

Con ambas. Para empresas medianas y grandes el servicio se estructura distinto: responsable de cuenta fijo, equipo asignado, reunión mensual con gerencia y reporte con costo por lead y por cliente en vez de alcance. Marketing para empresas →

¿Qué recibe la gerencia cada mes?

Un reporte con costo por lead, costo por cliente, retorno sobre la inversión publicitaria y cuántos contactos comerciales generó cada canal, más qué se probó ese mes y qué se aprendió. Tableros para gerencia →

Somos una minera o un proveedor minero, ¿qué aplica?

Tres frentes distintos: comunicación con comunidades y opinión pública de la zona, atracción de talento técnico, y captación B2B si vendes al sector. La pauta no compra licencia social y conviene decirlo desde el inicio. Marketing para minería →

Somos agroexportadores, ¿por dónde empezamos?

Por el sitio en inglés y LinkedIn, no por Instagram. Tu comprador es un importador o una cadena de retail que evalúa certificaciones, volumen, calendario de cosecha y confiabilidad, y te verifica antes de responder un correo. Marketing para agroexportación →

Tenemos varias tiendas, ¿una cuenta o una por local?

Una cuenta de redes de marca, pero una ficha de empresa en Google por cada local. Cada tienda compite en su propia búsqueda local, y esa ficha es lo que decide si aparece en el mapa. Marketing para retail →

¿Cómo comparo propuestas de varias agencias?

Pidiéndoles a todas lo mismo, con un brief que precise objetivo, público, presupuesto y qué considera éxito la empresa. Sin eso llegan propuestas con alcances distintos que son imposibles de comparar de forma justa. Plantilla de brief →