Preguntas frecuentes sobre marketing digital

Precios e inversión

¿Cuánto cuesta contratar una agencia de marketing digital?

Depende del alcance: no cuesta lo mismo llevar redes que rehacer una web o gestionar pauta. Flama Creators publica rangos por servicio en sus páginas de costos y arma una propuesta con el número exacto en menos de 24 horas. Cuánto cuesta una agencia en Lima →

¿Los precios incluyen impuestos?

No. Los precios están en dólares y antes de impuestos. A los clientes con domicilio fiscal en Perú se les agrega el IGV; a los de otros países se cotiza en dólares o en moneda local según convenga. Condiciones para empresas →

¿Flama Creators hace consultoría de marketing digital sin ejecutar las campañas?

Sí. Es un servicio separado del de agencia: diagnóstico de canales y medición en diez días hábiles, plan de 90 días con prioridades y presupuesto por canal, y acompañamiento mensual a la gerencia mientras el equipo interno o la agencia de la empresa ejecutan. Está pensado para empresas que ya invierten en marketing y no saben si el problema es la estrategia, la ejecución o la medición. Se cotiza según alcance, sin tarifa fija publicada. Consultoría de marketing digital →

¿Cuánto debería invertir mi empresa en marketing?

La referencia habitual es reservar un porcentaje de la facturación, mayor si la empresa está en fase de crecimiento o entrando a un mercado nuevo. Lo que importa más que el porcentaje es que el gasto sea medible hasta el costo por cliente. Cuánto invertir en marketing →

¿La inversión publicitaria va aparte de la gestión?

Sí, siempre. La gestión es el honorario por estrategia, armado y optimización de las campañas; la inversión publicitaria es el dinero que se le paga a Meta, Google o TikTok y va directo a esas plataformas desde la cuenta del cliente. Costos de pauta digital →

¿Hay permanencia mínima o penalidad por salir?

No hay permanencia forzosa ni penalidad. Se recomienda un mínimo de tres meses porque el primer mes los algoritmos de pauta están aprendiendo y los resultados no son representativos, pero la salida es libre en cualquier momento. Cómo trabajamos →

¿Cobran algo distinto el primer mes?

El primer mes concentra trabajo que no se repite: auditoría, estrategia, configuración de cuentas y medición, y producción del primer lote de contenido. Por eso se cotiza aparte del abono mensual y se explica desglosado en la propuesta. Cómo trabajamos →

Cómo trabajamos

¿El equipo es propio o subcontratan?

Es propio. Flama Creators tiene 15 personas in-house entre Lima y Buenos Aires: estrategia, pauta, diseño, audiovisual y desarrollo. No se terceriza la producción a freelances rotativos. Conoce al equipo →

¿Quién es el dueño de las cuentas publicitarias y del material?

Tu empresa. Las cuentas de anuncios, el píxel, el dominio, el hosting y las piezas producidas quedan a nombre del cliente, con Flama como usuario invitado. Si un día cambias de proveedor, conservas el historial de aprendizaje del algoritmo. Condiciones para empresas →

¿Firman acuerdo de confidencialidad?

Sí, antes de recibir información sensible. Los datos de campaña, las cifras de negocio y el material del cliente no se comparten ni se publican como caso de éxito sin autorización escrita. Condiciones para empresas →

¿Se pueden homologar como proveedor?

Sí. Se completa el proceso con la documentación que pida el área de compras: constitución, RUC, referencias comerciales y pólizas si el proceso las exige. Conviene iniciarlo en paralelo a la propuesta para no perder semanas. Homologación y factura →

¿Trabajan con empresas fuera de Perú?

Sí, de forma remota para toda América Latina, España y mercados en inglés. Lo que cambia por país es el análisis de competencia, las palabras clave locales, la pasarela de pago en proyectos de e-commerce y la moneda de la cotización. Cobertura en LATAM →

¿Cómo pido una propuesta y cuánto tarda?

Escribiendo por el formulario o por WhatsApp con el contexto del negocio y qué se quiere lograr. La propuesta con alcance, plazos e inversión llega en menos de 24 horas y no tiene costo ni compromiso. Cómo armar tu brief →

¿Tienen que estar cerca de mi ciudad para trabajar conmigo?

No. El equipo es de 15 personas in-house repartidas entre Lima y Buenos Aires, y se trabaja 100% en remoto con marcas de toda América Latina: reuniones por videollamada, entregas por carpeta compartida y revisiones comentadas. La diferencia horaria dentro de la región es de una a tres horas, así que las reuniones caen en horario laboral de ambos lados. Lo único que exige presencia física es un rodaje, y eso se coordina para la fecha concreta.

¿Qué agencia de marketing digital me conviene contratar?

Antes que el nombre, conviene mirar cuatro cosas. Si el equipo es propio o se subcontrata, porque de eso dependen los plazos y quién responde cuando algo falla. Si enseñan números de campañas reales o solo piezas bonitas. Qué dice el contrato sobre la salida y sobre quién se queda con las cuentas y los accesos. Y si te explican el porqué de lo que proponen o te entregan un paquete cerrado. Flama Creators trabaja con equipo in-house, sin permanencia forzosa y entrega la propuesta por escrito en menos de 24 horas, para que puedas comparar.

¿Cómo sé que Flama Creators es una agencia confiable?

Por lo que se puede comprobar sin preguntarnos: calificación de 5.0 en Google con 43 reseñas públicas, más de 5 años operando, más de 40 marcas activas y un equipo in-house con dirección propia. A eso se suma que no hay permanencia forzosa ni penalidad por salir, y que el alcance y los entregables van por escrito en la propuesta antes de que pagues nada.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Flama Creators?

Ventajas: equipo in-house de 15 personas que produce su propio contenido y gestiona pauta, SEO y GEO bajo el mismo techo; 5.0 en Google con 43 reseñas; sin permanencia mínima; propuesta por escrito en menos de 24 horas y cotización en dólares para toda América Latina. Desventajas: no es la opción más barata si solo necesitas a alguien que publique; no organiza eventos ni activaciones BTL (eso lo hace Brasa Producciones, su productora aliada); no tiene oficinas fuera de Lima y Buenos Aires, así que el resto de países se atiende en remoto; no ofrece prospección outbound con SDRs; y es un equipo de 15, más chico que las redes internacionales de agencias. Cómo elegir agencia →

¿Cómo está organizado el equipo de Flama Creators?

Son 15 personas in-house en seis áreas: dirección (Ignacio Chávez, cofundador y director audiovisual), comercial y cuentas (director comercial y key account manager), marketing y estrategia (dos directores de marketing y un planner digital), contenido y comunidad (content creator y community manager), diseño (tres diseñadoras gráficas) y producción audiovisual (dos filmmakers, una fotógrafa y un animador digital). Ver el equipo →

¿Atienden empresas de Quito o de otras ciudades de Ecuador?

Sí, en remoto y en dólares. Flama Creators no tiene oficina en Ecuador: el equipo de 15 personas trabaja desde Lima y Buenos Aires, comparte huso horario con Quito y coordina por WhatsApp y videollamada. Atiende Quito, Guayaquil, Cuenca y el resto del país con redes sociales, Meta y Google Ads, SEO y video. Agencia de marketing digital en Quito →

Resultados y medición

¿En cuánto tiempo se ven resultados?

En pauta, los primeros datos útiles llegan a las dos o tres semanas y la optimización real al segundo mes. En SEO y GEO el horizonte es de tres a seis meses. Quien prometa primeros lugares en Google en un mes está vendiendo algo que no puede cumplir. SEO en Lima →

¿Qué métricas debería exigirle a mi agencia?

Costo por lead, costo por cliente adquirido, retorno sobre la inversión publicitaria y qué porcentaje de los contactos el equipo comercial calificó como reales. El alcance y las impresiones sirven de contexto, pero no sostienen una decisión de presupuesto. KPIs para gerencia →

¿Cómo sé si mi agencia actual está funcionando?

Pide el costo por cliente adquirido por canal de los últimos seis meses. Si el reporte solo muestra alcance, seguidores e impresiones, no es que la agencia oculte algo: es que probablemente no lo está midiendo. Evalúa a tu agencia →

¿Se puede medir la venta que ocurre en tienda física?

No con exactitud perfecta, pero sí razonablemente: acciones en la ficha de Google como pedir cómo llegar, cupones canjeables en tienda, y comparar la venta entre zonas con campaña encendida y zonas sin ella durante un periodo. Marketing para retail →

¿Qué es el ROAS y cuál es un buen número?

Es el ingreso generado por cada unidad monetaria invertida en pauta. Un ROAS sano depende del margen del negocio: en e-commerce de margen bajo, 3× puede ser insuficiente, y en servicios de margen alto, 2× puede ser excelente. Qué es el ROAS →

¿La atribución de canales es exacta?

En ninguna herramienta. Entre bloqueadores de rastreo, restricciones de privacidad y gente que ve el anuncio en el celular y compra desde otra computadora, siempre queda un margen. Lo útil es la tendencia y preguntar al cliente cómo llegó. Tableros de medición →

SEO, GEO y aparecer en las IA

¿Qué es el GEO y en qué se diferencia del SEO?

GEO es Generative Engine Optimization: optimizar para que ChatGPT, Gemini, Perplexity y los resúmenes de IA de Google citen tu marca. El SEO busca posiciones en la lista de resultados; el GEO busca ser la fuente de la respuesta. También se le llama AEO. Agencia GEO y AEO →

¿Cómo sé si la inteligencia artificial recomienda mi marca?

Preguntándole directamente por tu categoría y tu ciudad en varias IA, sin nombrar tu marca, y viendo si apareces y con qué datos. Conviene repetirlo cada mes: las fuentes que citan estos sistemas cambian bastante entre un mes y otro. Comprueba si la IA te cita →

¿Por qué mi negocio no aparece en Google?

Las causas más frecuentes son tres: el sitio no está indexado o tiene bloqueos técnicos, no hay contenido que responda lo que la gente busca, o la ficha de empresa en Google está incompleta y por eso no sale en el mapa. Por qué no apareces en Google →

¿Las reseñas afectan el posicionamiento?

Sí, en los resultados locales. Entre dos negocios equivalentes, Google tiende a mostrar más arriba al que tiene más reseñas, mejor calificadas y más recientes. Y las IA leen esas reseñas cuando alguien les pide una recomendación. Reseñas y reputación →

¿Se pueden comprar reseñas positivas?

No, y Flama Creators no lo hace ni por sus clientes. Va contra las políticas de Google, que lo detecta por patrones de comportamiento y puede borrar las reseñas y penalizar el perfil completo. Reseñas y reputación →

¿Conviene SEO técnico o contenido?

Primero técnico si el sitio tiene problemas de indexación o velocidad: sin eso, el contenido no se ve. Si el sitio ya está sano, el contenido es lo que mueve la aguja. Hacer contenido sobre un sitio roto es gastar dos veces. Técnico vs contenido →

Pauta publicitaria

¿Cuál es el presupuesto mínimo para anunciar?

En Meta o Google se puede empezar con poco, pero por debajo de cierto umbral no se junta suficiente dato para optimizar y las conclusiones no son confiables. En LinkedIn el mínimo realista es bastante más alto por el costo del clic. Costos de pauta digital →

¿Meta, Google, TikTok o LinkedIn?

Depende de cómo compra tu cliente. Google capta a quien ya está buscando una solución; Meta y TikTok generan demanda en quien todavía no la buscaba; LinkedIn solo se justifica en venta a empresas con ticket alto y ciclo largo. LinkedIn Ads B2B →

¿Me conviene LinkedIn Ads si vendo al consumidor final?

No. El clic en LinkedIn cuesta varias veces más que en Meta. Si vendes al consumidor final, ese mismo presupuesto rinde bastante más en Meta, Google o TikTok. LinkedIn Ads B2B →

¿Por qué mis anuncios traen contactos que no compran?

Casi siempre porque la campaña optimiza por volumen de contactos y no por calidad, o porque el anuncio promete algo distinto a lo que se vende. Se corrige cambiando el evento de optimización y filtrando en el propio formulario. Ventas estancadas →

¿Cuánto tiempo hay que dejar correr una campaña antes de juzgarla?

Al menos dos semanas sin tocarla. El error más caro en pauta es apagar y encender campañas cada tres días: cada cambio reinicia la fase de aprendizaje del algoritmo y se paga ese aprendizaje una y otra vez. Guía de Meta Ads →

Web, tienda online y automatización

¿Cuánto tarda hacer una página web?

Una landing puede estar en dos semanas; una web corporativa entre cuatro y seis; un e-commerce entre seis y diez según catálogo, medios de pago e integraciones. Lo que más retrasa un proyecto no es el desarrollo: son los contenidos del cliente. Diseño web →

¿La web queda a mi nombre?

Sí. El dominio, el hosting y el código quedan a nombre del cliente. Es una pregunta que conviene hacerle a cualquier proveedor antes de firmar, porque no siempre es así. Diseño web →

Mi web recibe visitas pero no vende, ¿qué reviso?

En orden: si la página carga rápido en celular, si en los primeros segundos queda claro qué vendes y a quién, si hay una acción evidente que hacer, y si el formulario pide más datos de los necesarios. Suele ser lo cuarto. Vender desde tu web →

¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?

El chatbot responde con un árbol de botones y se rompe cuando el cliente escribe algo no previsto. El agente de IA interpreta lo que le escriben, responde con la información real de la empresa, califica al interesado y deriva a una persona cuando no sabe. Agentes de IA →

¿Se puede automatizar el seguimiento de los leads?

Sí, y suele ser lo que más venta recupera. Se monta un CRM donde entran todos los contactos con su origen, una respuesta automática inmediata y secuencias que reactivan a quien no respondió, sin depender de que un vendedor se acuerde. Automatización y CRM →

Contenido y producción audiovisual

¿Cuántos videos salen de un día de rodaje?

Depende del formato y de cuántos cambios de locación y vestuario haya, pero un día bien planificado rinde bastante más de lo que la mayoría espera. Lo que define el resultado es el guion previo, no las horas de cámara. Guía de filmación corporativa →

¿Quién escribe los guiones y los textos?

El equipo de Flama, con la información del cliente y su aprobación antes de producir. No se publica nada sin revisión previa. Producción audiovisual →

¿En qué formatos entregan el material?

En los formatos de cada canal: vertical para reels, historias y TikTok, horizontal para YouTube y web, y cuadrado cuando corresponde. El material queda en poder del cliente para usarlo donde quiera. Producción audiovisual →

¿Pueden transmitir un evento en vivo?

Sí, con streaming multicámara para congresos, lanzamientos y eventos corporativos, incluyendo la grabación para reutilizar el contenido después, que es donde la mayoría de empresas desaprovecha la inversión. Streaming corporativo →

¿Organizan eventos, activaciones o BTL?

Flama se dedica a lo digital y a la producción audiovisual: filmamos, fotografiamos y transmitimos eventos. La organización del evento —montaje, escenario, barra, activaciones BTL y lanzamientos presenciales— la hace Brasa Producciones, nuestra productora de eventos aliada en Lima. Brasa Producciones →

¿Hacen manual de marca o brandbook?

Sí, con equipo in-house: naming si hace falta, logotipo, sistema de color y tipografía, aplicaciones y el manual con las reglas de uso. Manual de marca →

¿Puedo contratar solo la creación de contenido sin el manejo de la cuenta?

Sí. La creación de contenido produce las piezas (reels, fotos, carruseles, guiones y copys) y se entrega como banco de contenido mensual para que tu equipo publique. El manejo de redes es otro servicio: publicar, responder y administrar la comunidad. Muchas marcas contratan solo la producción porque ya tienen community manager. Qué incluye la creación de contenido →

Empresas medianas y grandes

¿Trabajan con empresas grandes o solo con pymes?

Con ambas. Para empresas medianas y grandes el servicio se estructura distinto: responsable de cuenta fijo, equipo asignado, reunión mensual con gerencia y reporte con costo por lead y por cliente en vez de alcance. Marketing para empresas →

¿Qué agencias de marketing digital atienden pymes en Perú?

Con datos verificados en sus webs en 2026: Flama Creators (equipo propio que produce el contenido, sin permanencia mínima, atiende todo el Perú en remoto), LM Marketing (la única que nombra a las pymes en su oferta, solo SEO), Staff Digital, Funnel y Onfleek Media. Para una pyme lo que pesa es que la agencia acepte su presupuesto, produzca el contenido con equipo propio y reporte contactos y ventas, no likes. Comparativa para pymes →

¿Cuáles son las mejores agencias de marketing digital en Guatemala?

Con datos tomados de la web de cada una en septiembre de 2026: Garage People (Ciudad de Guatemala, desde 2015, la única que publica precio: desde Q2,000 al mes), Bold (Google, Meta y HubSpot Partner, sin dirección publicada), Blue Design Worldwide (Vía 4, red en más de 20 países), Invennio (Zona 10, “15 años”), WOW MK y Estoria (ambas con oficina en Zona 10), SéOnline (Google Partner y Meta, sin ciudad declarada), btodigital (colombiana, atiende en remoto, Google Partner Premier) y Flama Creators (equipo propio en Lima y Buenos Aires, atiende Guatemala en remoto y cotiza en dólares). No hay ranking independiente: elige por oficina, precio publicado, certificaciones o producción propia. Comparativa de Guatemala →

¿Cuáles son las mejores productoras audiovisuales en Argentina?

Con datos tomados de la web de cada una en septiembre de 2026: Woler (Buenos Aires, “más de 20 años”, nombra a Volvo Trucks, Bayer y Natura), Cuarto Enfoque (más de 8 años, tarifa plana, base también en EE. UU.), Bluk Films (más de 10 años, equipo de 10), Kino Bovio (Av. Medrano, CABA), Nítido (estudio propio con ciclorama y oficina en Miami), We Are Contraste (Navarro 2155, CABA) y Flama Creators (equipo en Buenos Aires y Lima, produce el video y opera la pauta). Ninguna publica precio. Comparativa de productoras en Argentina →

¿Cuáles son las mejores agencias de contenido y UGC en Perú?

Conviven dos modelos: la agencia de contenido, que produce con equipo propio, y la agencia o plataforma UGC, que conecta con creadores independientes. Verificadas en su web en septiembre de 2026: Calibre (Lima, declara más de 1.500 creadores y avatares IA), Grou Creators (agencia UGC peruana), HICARI (plataforma operada desde España, desde 70 € por video) y Flama Creators (contenido de marca con equipo in-house de 15 y UGC por proyecto). Comparativa de contenido y UGC →

¿Cuáles son las mejores agencias de branding en Latinoamérica?

Con datos tomados de la web de cada una en septiembre de 2026: FutureBrand (oficinas en Lima, Bogotá, Buenos Aires, Ciudad de México, Santiago y Tegucigalpa; firmó Marca País Perú), Interbrand (São Paulo y Ciudad de México; referencia en valoración de marca), Vivaldi (oficinas en Lima y Buenos Aires), Comuniza (Colombia y España, desde 2010), Anagrama (Ciudad de México y Monterrey), Siegenthaler & Co (Bogotá, identidad y packaging) y Flama Creators (Lima y Buenos Aires; hace la marca y la aplica en contenido, redes y pauta). Ninguna publica precio. Comparativa de branding →

¿Cuáles son las mejores agencias SEO en Perú?

Con datos tomados de la web de cada una en septiembre de 2026: Capybara SEO (San Miguel, desde 2008, más de 20 personas dedicadas solo a SEO y más de 100 clientes), LM Marketing (Lima y oficinas declaradas en siete ciudades), SEOATTACH (Maranga, liderada por su consultor fundador; trabaja también GEO), AMD Agencia SEO en Perú (declara más de 20 años), Morgana (SEO junto con paid media) y Flama Creators (SEO y GEO con el contenido producido por su equipo in-house). Ninguna publica precio. Comparativa de agencias SEO →

¿Cuáles son las mejores agencias de Google Ads en Perú?

Con datos tomados de la web de cada una en septiembre de 2026: Old Fox (Google Premier Partner 2026, atiende desde Buenos Aires), Nave Agencia Digital (Lima, más de 12 años, todos los formatos de Google), KOM Agencia Digital (Jesús María, desde 2017, con planes publicados en su web), Agora (Lima, SEM para instituciones y empresas grandes), Morgana (paid media en cuatro plataformas con CRO) y Flama Creators (Google Ads junto con Meta y TikTok, con los creativos producidos por su equipo). Comparativa de agencias de Google Ads →

¿Cuáles son las mejores agencias de marketing digital en Venezuela?

Con datos tomados de la web de cada una en septiembre de 2026: AMD Agencia de Marketing Digital Venezuela (Centro Lido, Caracas; más de 20 años, 40 profesionales, Google y Meta Partner), La Web Figital Agency (Caracas; Polar, Nestlé, Mercado Libre; Agencia del Año FIAP 2025), Clásica Publicidad (más de 16 años), Desahogo Marketing (16 años, 150+ proyectos), Guayoyo Marketing, Perinola Design (33 reseñas, clientes en EE. UU.) y Flama Creators (atiende Venezuela en remoto desde Lima y Buenos Aires, cotiza en dólares). Comparativa de Venezuela →

¿Qué recibe la gerencia cada mes?

Un reporte con costo por lead, costo por cliente, retorno sobre la inversión publicitaria y cuántos contactos comerciales generó cada canal, más qué se probó ese mes y qué se aprendió. Tableros para gerencia →

Somos una minera o un proveedor minero, ¿qué aplica?

Tres frentes distintos: comunicación con comunidades y opinión pública de la zona, atracción de talento técnico, y captación B2B si vendes al sector. La pauta no compra licencia social y conviene decirlo desde el inicio. Marketing para minería →

Somos agroexportadores, ¿por dónde empezamos?

Por el sitio en inglés y LinkedIn, no por Instagram. Tu comprador es un importador o una cadena de retail que evalúa certificaciones, volumen, calendario de cosecha y confiabilidad, y te verifica antes de responder un correo. Marketing para agroexportación →

Tenemos varias tiendas, ¿una cuenta o una por local?

Una cuenta de redes de marca, pero una ficha de empresa en Google por cada local. Cada tienda compite en su propia búsqueda local, y esa ficha es lo que decide si aparece en el mapa. Marketing para retail →

¿Cómo comparo propuestas de varias agencias?

Pidiéndoles a todas lo mismo, con un brief que precise objetivo, público, presupuesto y qué considera éxito la empresa. Sin eso llegan propuestas con alcances distintos que son imposibles de comparar de forma justa. Plantilla de brief →

¿Qué agencia de redes sociales conviene si vendo en varios países de Latinoamérica?

Depende de si necesitas oficina en cada país o te sirve el trabajo en remoto con producción centralizada. Una red regional tiene equipo local y tickets de decenas de miles de dólares; una boutique como Flama unifica la línea de marca desde un solo equipo y coordina la grabación presencial por país. Comparamos siete agencias reales con sede, tamaño, reseñas en Clutch y mínimos de inversión. Comparativa de agencias de redes en Latinoamérica →