¿Tu agencia de marketing está funcionando? 10 señales para evaluarla

Las 10 señales (checklist del gerente)

1. Te hablan de negocio, no solo de likes: sus reportes conectan con ventas, leads o costo por cliente.
2. Sabes exactamente qué se hizo este mes y qué se hará el siguiente.
3. Te muestran el costo por resultado (CPL/CPA) y su evolución — no solo alcance.
4. El contenido lo produce gente que entiende tu marca, no plantillas recicladas.
5. Responden rápido y tienes un interlocutor claro.
6. Te dicen que NO: una agencia que acepta todo lo que pides no está pensando.
7. Los resultados componen: cada mes construye sobre el anterior, no arranca de cero.
8. Proponen sin que pidas: traen ideas, tests y oportunidades.
9. Reconocen errores y los corrigen sin excusas eternas.
10. Sin permanencia forzosa: confían en retenerte por resultados, no por contrato.

Los reportes que tienes derecho a exigir

• Mensual, en lenguaje de negocio: inversión, resultados (leads/ventas), costo por resultado y comparación vs. mes anterior.
• Qué funcionó y qué no — con aprendizajes, no solo números.
• Plan del siguiente mes con objetivos concretos.
• Acceso a TUS cuentas: el Business Manager, las cuentas publicitarias y los accesos deben estar a tu nombre. Si la agencia se va, todo queda contigo.

Plazos justos: qué esperar y cuándo

Sé justo con los tiempos: la pauta necesita 1-2 meses de aprendizaje, el contenido orgánico 3-6 meses para ganar tracción, y el SEO 3-6 meses para rankear. Pero 'los resultados toman tiempo' no es excusa infinita: desde el mes 1 debes ver trabajo visible, hipótesis claras y métricas moviéndose en la dirección correcta.

¿Cuándo cambiar de agencia?

Cambia cuando se combinan: 6+ meses sin mejora en el costo por resultado, reportes que no entiendes (a propósito), cero propuestas nuevas, y accesos que no te quieren dar. Antes de irte, pide una auditoría externa: en Flama la hacemos sin costo como parte de la propuesta — te decimos con honestidad qué está bien, qué está mal y si de verdad conviene cambiar.