📊 Caso de Éxito · Flama Creators
01 / Contexto
Una emprendedora limeña lanzó en 2023 una tienda online de moda femenina con una propuesta clara: ropa de calidad a precio accesible, con despacho en 24 horas dentro de Lima. El producto era sólido. El problema era la distribución: nadie la conocía. La fundadora nos contactó con el negocio apenas funcionando — 200 seguidores en Instagram, 12 pedidos en su primer mes, y sin presupuesto para cometer errores.
El reto era construir un negocio de e-commerce desde casi cero: generar tráfico calificado, convertirlo en ventas, y lograr que el costo por adquisición fuera lo suficientemente bajo como para que el margen del negocio tuviera sentido. Todo esto sin historial de píxel ni datos previos de audiencias.
02 / Diagnóstico
Antes de activar cualquier campaña, realizamos una auditoría completa del negocio digital. Identificamos los puntos de fricción que impedían que el negocio escalara.
03 / Estrategia
Diseñamos un plan de 5 meses con etapas claras. El primer mes fue de cimientos — sin esos cimientos, la pauta no hubiera funcionado. A partir del mes 2, cada sol invertido en publicidad tenía el máximo potencial de retorno.
Configuramos el catálogo dinámico de Meta con todos los productos. Instalamos y verificamos el Meta Pixel en la tienda para empezar a acumular datos de comportamiento. Produjimos el primer set de fotos de producto con modelo (8 prendas en 3 outfits) y creamos la identidad visual para Instagram: paleta, tipografía y estilo de grid. Activamos los flujos básicos de email marketing (bienvenida y carrito abandonado).
Activamos las primeras campañas de Meta Ads con US$240/mes de presupuesto: una campaña de prospección con audiencias de moda femenina en Lima (18-38 años), y una campaña de remarketing al carrito. Lanzamos la estrategia de contenido UGC contratando a 3 microinfluencers limeñas (8K-25K seguidores cada una) para contenido orgánico auténtico. Los primeros pedidos llegaron a 48 por mes con un ROAS inicial de 2.1x.
Con 60 días de datos del Pixel, activamos las campañas de catálogo dinámico (Advantage+ Shopping) mostrando automáticamente a cada usuario los productos más relevantes para ella. Aumentamos el presupuesto a US$480/mes. El ROAS subió a 3.4x y los pedidos llegaron a 140/mes. También lanzamos TikTok orgánico con tutoriales de outfits — 3 videos superaron las 50,000 visualizaciones.
Sumamos TikTok: contenido orgánico y TikTok Ads llevando el tráfico a la tienda, y las consultas cerrándose por WhatsApp, que es como se compra hoy en Perú. Lanzamos campañas de TikTok Ads con los videos UGC de mejor rendimiento. Implementamos secuencias de email post-compra para aumentar el ticket promedio con upsells y generar reseñas. Los pedidos llegaron a 230/mes con ROAS combinado de 4.2x.
Con el historial de datos acumulado y las audiencias lookalike maduras, las campañas alcanzaron su mayor eficiencia. Presupuesto de S/3,200/mes en pauta generó S/15,360 en ventas — ROAS de 4.8x. Los pedidos llegaron a 320 por mes. La comunidad de Instagram alcanzó los 15,000 seguidores. El costo por lead bajó a S/18. La tienda pasó de un negocio marginal a un negocio rentable y escalable.
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04 / Resultados
Estos no son resultados de vanidad — son métricas que impactan directamente la viabilidad del negocio.
05 / Servicios
El éxito de este e-commerce requirió una combinación precisa de canales y herramientas trabajando en sinergia.
06 / Testimonio
No sabíamos cómo vender online. Teníamos un buen producto pero nadie lo veía. Flama Creators nos llevó de 0 a 320 pedidos mensuales en 5 meses. Lo que más valoro es que el equipo de paid media entiende los números — cada semana me explican qué está funcionando y por qué, y cada sol invertido en pauta está justificado con datos. Al mes 5, US$950 de inversión en Meta Ads se convirtieron en US$4,570 en ventas. Eso es un negocio real.
07 / Preguntas frecuentes
08 / Más casos
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Casos de éxito
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