Qué Revisar en el Contrato de tu Agencia de Marketing

El contrato es lo que queda cuando se acaba el entusiasmo

La propuesta describe el mejor escenario. El contrato describe qué pasa en el peor: cuando los resultados tardan, cuando cambias de opinión, cuando quieres llevarte todo a otro proveedor. Por eso conviene leerlo con esa cabeza — no "¿qué me ofrecen?", sino "¿qué pasa si esto no sale como esperamos?".

Lo que sigue son las nueve cosas que revisamos nosotros cuando un cliente nos pide opinión sobre el contrato de otra agencia. No hace falta ser abogado: basta con buscar que estén escritas.

Las nueve cláusulas que hay que leer

1. Permanencia y forma de salir. Cuántos meses te comprometes, con cuánta antelación hay que avisar y si existe penalidad. Tres meses de mínimo recomendado tienen sentido técnico; doce meses con penalidad, no.

2. Propiedad de las cuentas publicitarias. El Business Manager y la cuenta de Google Ads deben ser tuyos, con la agencia como usuario invitado. Es la cláusula más importante de todas y casi nunca se discute.

3. Propiedad del contenido. Videos, fotos, piezas gráficas y textos producidos dentro del servicio deberían quedar a tu nombre, con los archivos editables entregables si los pides.

4. Qué incluye el fee y qué no. Cuántas piezas al mes, cuántas rondas de revisión, si la producción audiovisual va aparte y si la pauta se factura por separado.

5. Acceso a tus métricas. Analytics, Search Console y los paneles de las plataformas a tu nombre, no en una hoja de cálculo que te envían una vez al mes. El reporte es un resumen; el acceso es la prueba.

6. Quién te atiende. Nombre, rol y cuántas cuentas lleva. Y si quien presenta la propuesta es quien va a ejecutar.

7. Qué pasa cuando pides de más. Cómo se cotiza lo que se sale del alcance y con qué plazo. Sin esto, o la agencia se desgasta o tú recibes facturas sorpresa.

8. Confidencialidad y exclusividad de sector. Si te importa que no trabajen con tu competencia directa, tiene que estar escrito. No se sobreentiende.

9. Revisión de precio. Cada cuánto se revisa el fee, con qué aviso y en qué moneda. Un precio en dólares es estable entre países; uno en moneda local con inflación alta se renegocia solo.

Señal de alarma y señal buena, cláusula por cláusula

Cómo lo hacemos nosotros

Lo decimos aquí para que puedas compararlo con cualquier otra propuesta, no como argumento de venta: no trabajamos con permanencia forzosa. Recomendamos un mínimo de tres meses porque el primero los algoritmos están aprendiendo y juzgar el canal antes es juzgar ruido, pero la salida es libre y sin penalidad.

Las cuentas publicitarias son tuyas y nosotros entramos como usuarios. Si un día dejamos de trabajar juntos, te quedas con la cuenta, el historial y los datos — que es lo que de verdad vale. Tienes acceso completo a tus métricas, no solo al reporte mensual. Y cotizamos en dólares para toda Latinoamérica, así que el presupuesto no se mueve con el tipo de cambio del mes; el IGV se agrega solo a clientes de Perú.

Si estás comparando propuestas ahora mismo, te puede servir también cómo elegir agencia de marketing digital, cómo saber si tu agencia está funcionando y cómo escribir el brief antes de pedir cotizaciones.