🔥 Glosario · Flama Creators
Más de 30 términos explicados en simple, sin jerga innecesaria. Si alguna vez leíste un reporte de tu agencia y no entendiste la mitad, esta página es para ti.
Cómo usar este glosario: están ordenados por cercanía temática, no alfabéticamente: primero las métricas que le importan a un dueño de negocio (ROAS, CAC, LTV), después las de campañas, y al final las de contenido y marca. Si solo vas a leer tres, que sean CAC, LTV y ROAS.
Return On Ad Spend. Cuántos soles de venta genera cada sol invertido en pauta. Se calcula dividiendo los ingresos atribuidos a la campaña entre lo gastado en ella. Un ROAS de 4× significa que por cada S/1 invertido volvieron S/4 en ventas.
Costo de Adquisición de Cliente. Todo lo que gastaste en marketing y ventas dividido entre la cantidad de clientes nuevos que conseguiste en ese período. Es la métrica que dice si tu crecimiento es rentable o solo caro.
Lifetime Value o valor de vida del cliente: cuánto deja un cliente en total durante toda su relación con tu negocio, no solo en la primera compra. Un negocio es sano cuando el LTV supera con holgura al CAC.
Costo por clic. Lo que pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio. Baja con mejor segmentación y creatividades más relevantes.
Costo por mil impresiones. Lo que cuesta mostrar tu anuncio mil veces. Es la métrica base de campañas de alcance y reconocimiento de marca.
Click Through Rate: el porcentaje de personas que ven tu anuncio y hacen clic. Un CTR bajo casi siempre indica que la creatividad o el público están mal elegidos.
Porcentaje de visitantes que completan la acción que buscas (comprar, dejar sus datos, escribir por WhatsApp). Mejorarla suele ser más barato que traer más tráfico.
El recorrido desde que alguien te descubre hasta que compra, dividido en etapas. Sirve para saber en qué punto exacto se pierden los clientes potenciales.
Un contacto que dejó sus datos y mostró interés real. No todos los leads valen igual: un lead calificado tiene presupuesto, necesidad y capacidad de decidir.
Volver a mostrarle anuncios a quien ya visitó tu web o interactuó con tu marca. Suele ser el tipo de campaña más rentable porque le habla a gente que ya te conoce.
Fragmento de código que instalas en tu web para que Meta o Google registren lo que hacen los visitantes. Sin píxel bien configurado, las campañas optimizan a ciegas.
Definir a quién se le muestra un anuncio: ubicación, edad, intereses, comportamiento o listas propias. Es donde se gana o se pierde la mayor parte del presupuesto.
Audiencia que las plataformas construyen buscando personas parecidas a tus mejores clientes. Funciona bien cuando la lista de origen es de calidad.
La pieza visual y el texto del anuncio. En Meta Ads es hoy el factor que más determina el resultado, por encima de la segmentación.
Search Engine Optimization: el trabajo para aparecer en los resultados no pagados de Google. Combina contenido, aspectos técnicos y autoridad del dominio.
Generative Engine Optimization: optimizar para que las IAs generativas como ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity recomienden tu marca cuando alguien les pregunta por tu categoría. Es la evolución del SEO para la búsqueda con IA.
Optimización para búsquedas con intención de cercanía ("cerca de mí", "en Miraflores"). Su activo principal es la ficha de Google Business Profile.
La ficha gratuita que muestra tu negocio en Google Maps y en la búsqueda local. Para negocios con local físico suele ser el canal con mejor retorno.
El término que una persona escribe al buscar. La estrategia sensata prioriza palabras con intención de compra antes que las de mayor volumen.
Lo que la persona realmente quiere al buscar: informarse, comparar o comprar. Contenido y anuncios deben responder a la intención correcta.
Página diseñada con un solo objetivo de conversión, sin distracciones. Enviar tráfico pagado al home en lugar de a una landing es un error común y caro.
La escritura orientada a que el lector actúe. En publicidad digital, un buen copy puede cambiar el resultado de una campaña sin tocar el presupuesto.
La construcción de la identidad y la percepción de tu marca: nombre, identidad visual, tono y promesa. Es lo que hace que te elijan cuando el precio es parecido.
También llamado brandbook: el documento que define cómo se usa tu marca (logo, colores, tipografías, tono). Evita que cada pieza parezca de una empresa distinta.
User Generated Content: contenido creado por usuarios o creadores que parece orgánico y no publicitario. Suele rendir mejor que la publicidad tradicional en redes.
La gestión diaria de tus redes: publicar, responder y sostener la conversación con tu comunidad. No es lo mismo que estrategia de contenido.
El nivel de interacción real con tu contenido (comentarios, guardados, compartidos). Los guardados y compartidos suelen valer más que los me gusta.
Cuántas personas ven tu contenido sin pauta. Viene cayendo año tras año en casi todas las plataformas, por eso hoy casi nadie crece solo con orgánico.
Flujos que responden, dan seguimiento o recuperan ventas sin intervención manual, típicamente por WhatsApp o correo. Libera tiempo del equipo comercial.
Cómo decides qué canal se lleva el crédito de una venta. Sin un modelo claro, se termina invirtiendo en lo que parece funcionar y no en lo que funciona.
El marketing digital es el conjunto de estrategias para promocionar un negocio en canales digitales: buscadores como Google, redes sociales como Instagram y TikTok, correo, WhatsApp y sitios web propios. Su ventaja frente al marketing tradicional es que casi todo se puede medir: cuánto costó traer a una persona, cuántas compraron y cuánto dejó cada una.
Tres por encima del resto: el CAC (cuánto te cuesta conseguir un cliente), el LTV (cuánto deja ese cliente en total) y el ROAS (cuánto vuelve por cada sol de pauta). Las métricas de redes como seguidores o me gusta sirven de apoyo, pero no dicen si el negocio gana dinero. Si un reporte solo muestra alcance e impresiones, le falta lo importante.
El SEO busca posicionarte en los resultados de Google. El GEO, Generative Engine Optimization, busca que las IAs generativas como ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity te recomienden cuando alguien les pregunta por tu categoría. Comparten base (contenido claro, autoridad, datos estructurados), pero el GEO prioriza que la información sea fácil de citar y verificar por un modelo de lenguaje.
Depende del margen del negocio, no hay un número universal. Un e-commerce con margen bajo puede necesitar un ROAS de 5× o más para ganar dinero, mientras que un servicio con margen alto puede ser muy rentable con 2×. En Flama Creators nuestro promedio general en Meta Ads es un ROAS de 4×, pero siempre lo evaluamos contra el margen de contribución real de cada cliente.
No, pero sí conviene manejar cuatro o cinco: CAC, LTV, ROAS y tasa de conversión. Con eso puedes leer un reporte y hacer las preguntas correctas. Una buena agencia te explica sus números en lenguaje simple; si alguien usa jerga para que no entiendas qué está pasando con tu dinero, esa es la señal de alarma.
Te damos un diagnóstico honesto y sin compromiso. Si no necesitas una agencia, también te lo decimos.