Guía de precios · Flama Creators
Los tres costos que casi nadie te separa: la implementación, la plataforma mensual y lo que Meta cobra por mensaje. Con rangos reales del mercado peruano y la parte que puede salirte gratis.
En resumen
En Perú, montar un chatbot de WhatsApp cuesta entre S/800 y S/9,000 de implementación, más una plataforma de S/60 a S/900 al mes según el volumen y las integraciones. A eso se suman los mensajes que cobra Meta, con un matiz que cambia mucho la cuenta: responder a quien te escribe primero es gratis. En Flama la implementación es de US$500 (≈ S/1,680 al tipo de cambio de 3.36) y no cobramos mensualidad por el bot.
Actualizado el 8 de septiembre de 2026.
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Cuando pides una cotización de chatbot casi siempre te dan un número suelto. El problema es que un chatbot de WhatsApp tiene tres costos distintos, y confundirlos es la razón por la que dos presupuestos que parecen iguales terminan costando el triple uno del otro.
1. La implementación. Es el trabajo de una sola vez: conectar tu número a la API de WhatsApp Business, diseñar los flujos de conversación, redactar las respuestas, conectar el bot con tu catálogo o tu CRM y probarlo. Se paga una vez.
2. La plataforma. El software donde vive el bot y desde donde tu equipo atiende. Se paga cada mes y el precio sube según cuántos agentes lo usen y cuántos contactos manejes. Esta es la partida que la gente olvida al comparar presupuestos.
3. Los mensajes de Meta. WhatsApp cobra aparte por ciertos mensajes, y no se los paga a tu agencia: se los pagas a Meta. Es un costo variable que depende de cuánto escribas tú y cuánto te escriban a ti. Le dedicamos una sección entera más abajo porque aquí es donde se puede ahorrar de verdad.
Una cotización seria separa las tres. Si te dan un solo número, pregunta cuál de las tres cubre.
El rango agregado que se maneja hoy en el mercado peruano va de S/1,500 a S/6,000 de instalación y de S/200 a S/1,500 al mes. Ese rango es tan ancho porque mete en el mismo saco soluciones muy distintas. Así se reparte según lo que realmente montes:
| Qué montas | Implementación | Plataforma al mes | Para quién tiene sentido |
|---|---|---|---|
| App de WhatsApp Business Respuestas rápidas y mensaje de bienvenida | S/0 | S/0 | Negocio con pocos mensajes y una sola persona atendiendo |
| Bot de flujos Responde preguntas guionadas, deriva a un humano | S/800 – S/2,500 | S/60 – S/250 | Las mismas cinco preguntas todos los días: horarios, precios, stock |
| Bot + bandeja multiagente y CRM Varias personas en el mismo número, historial y etiquetas | S/1,500 – S/4,000 | S/150 – S/600 | Equipos de dos o más personas atendiendo ventas |
| Bot con IA sobre tu catálogo Entiende preguntas libres y consulta tus datos | S/3,000 – S/9,000 | S/200 – S/900 | Volumen alto y consultas que no caben en un guion |
Los rangos de implementación y plataforma son de mercado, no tarifas de Flama. Nuestro precio está más abajo. El desglose por tipo de solución es nuestra lectura de cómo se reparte el rango agregado que publican las comparativas del sector.
Esta es la parte donde casi todas las cotizaciones peruanas se quedan cortas, y donde está el ahorro más grande. Tres hechos, con fecha:
Desde el 1 de noviembre de 2024, los mensajes de servicio —los que envías dentro de una conversación que inició el cliente— son gratuitos de forma permanente. Si tu chatbot existe para atender a quien te contacta, esa parte no te cuesta nada en mensajería.
Se factura por mensaje, no por conversación. Desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra por mensaje enviado en las categorías que inicias tú, y ya no por ventana de 24 horas como antes. En la práctica esto premia a quien manda pocos mensajes bien dirigidos y castiga a quien dispara campañas masivas.
Los anuncios Click-to-WhatsApp abren 72 horas gratis. Cuando el contacto llega a tu WhatsApp desde un anuncio de Meta, esa conversación tiene una ventana gratuita de 72 horas. Si ya inviertes en pauta, esto convierte tu chatbot en el destino más barato al que puedes mandar tráfico.
Las tarifas exactas de los mensajes que inicias tú (marketing, utilidad y autenticación) cambian por país y por categoría, y Meta las actualiza periódicamente. No publicamos una cifra que caduque: consulta la tabla oficial de precios de Meta, que es la única fuente válida.
Encarece de verdad: conectarlo a tu sistema de inventario o a tu ERP para que responda con stock real; que reserve o cobre dentro de la conversación; manejar varios idiomas; y montar el traspaso ordenado a un agente humano con historial. Todo eso es integración, y la integración es lo que se paga.
No suele valer la pena: pagar IA generativa para responder horarios, dirección y formas de pago. Eso lo resuelve un bot de flujos por una fracción del precio y además nunca improvisa. La IA se justifica cuando la gente pregunta de mil maneras distintas o cuando hay un catálogo grande detrás.
Cuidado con: los presupuestos que no dicen de quién es el número. Tu línea de WhatsApp y tu historial de conversaciones son tuyos. Si la agencia monta el bot sobre una cuenta propia, cambiar de proveedor significa empezar de cero. Pregunta antes de firmar.
La implementación del chatbot es de US$500, pago único. Incluye la conexión a la API de WhatsApp Business, el diseño de los flujos, la redacción de las respuestas con tu tono de marca, el traspaso a una persona cuando hace falta y las pruebas antes de salir a producción.
Al tipo de cambio de S/3.36 por dólar (verificado el 7 de septiembre de 2026 en open.er-api.com y exchangerate-api.com) son unos S/1,680. Publicamos en dólares porque atendemos toda Latinoamérica y un precio en soles caduca con el tipo de cambio; la equivalencia está aquí para que puedas comparar con las cotizaciones locales. Los precios son antes de impuestos: el IGV se agrega solo a clientes de Perú.
No cobramos mensualidad por el bot. Pagas la plataforma que elijas, directamente al proveedor, y los mensajes que Meta te facture. Nosotros no metemos margen en ninguna de las dos, así que cuando tu volumen crece no crece nuestra factura.
Si además quieres que alguien mantenga los flujos, revise qué preguntas se le escapan al bot y lo vaya afinando mes a mes, eso entra dentro de una gestión continua que cotizamos aparte según el volumen.
La cuenta se hace hacia atrás, con tus propios números. No hace falta creerle a nadie:
Mensajes sin responder al mes × tasa de cierre × ticket promedio = dinero que se queda en la bandeja
Un negocio que recibe 300 mensajes al mes y responde tarde o no responde 90 de ellos, con un cierre del 20% y un ticket de S/350, está dejando S/6,300 al mes sobre la mesa. Con esa cifra, una implementación de US$500 se paga en la primera semana.
Si al hacer el cálculo el número te sale pequeño, el chatbot probablemente no es tu prioridad y te conviene más resolver de dónde vienen los mensajes antes que cómo se contestan. Lo decimos así de claro porque preferimos no vender un proyecto que no se va a pagar solo.
Para estimar el resto de tu presupuesto puedes usar nuestra calculadora de presupuesto de marketing, que calcula hacia atrás desde tu objetivo de ventas.
En el mercado peruano la implementación va de S/800 a S/9,000 según lo que montes, y la plataforma mensual de S/60 a S/900. Un bot de flujos que responde preguntas repetidas parte cerca de S/800; uno con IA conectado a tu catálogo y a tu CRM sube a varios miles. En Flama la implementación es de US$500 y no cobramos mensualidad por el bot en sí: pagas la plataforma que elijas.
Depende de quién empieza la conversación. Desde el 1 de noviembre de 2024 los mensajes de servicio —los que envías respondiendo a un cliente que te escribió primero— son gratuitos de forma permanente. Lo que sí se cobra son los mensajes que inicias tú (marketing, utilidad y autenticación), y desde el 1 de julio de 2025 Meta factura por mensaje, no por conversación de 24 horas.
Sí, dos. La primera es la que ya mencionamos: si el cliente te escribe primero, responderle no cuesta. La segunda es que cuando el contacto llega desde un anuncio de Click-to-WhatsApp, Meta abre una ventana gratuita de 72 horas para esa conversación. Si tu chatbot vive de atender a quien te contacta y de campañas Click-to-WhatsApp, el costo de mensajería puede ser casi cero.
La app de WhatsApp Business permite respuestas rápidas y un mensaje de bienvenida, y eso cuesta cero. Pero no automatiza conversaciones reales, no deja que varias personas atiendan el mismo número y no se conecta a tu CRM. En cuanto tengas más de un agente o quieras que el bot resuelva sin intervención, necesitas la API.
Un bot de flujos bien definido se monta en una o dos semanas. Lo que suele alargar el proyecto no es la programación, sino decidir qué debe responder: reunir las preguntas reales, acordar precios publicables y definir cuándo pasa la conversación a una persona. Si llegas con eso resuelto, el plazo se acorta.
No siempre. Un bot de flujos es más barato, más predecible y suficiente cuando el 80% de tus mensajes son las mismas cinco preguntas. La IA vale la pena cuando la gente pregunta de mil formas distintas o cuando el bot debe consultar un catálogo grande. Pagar IA para responder horarios y dirección es gastar de más.
Cuenta los mensajes que hoy no respondes o respondes tarde en un mes, multiplica por tu tasa de cierre y por tu ticket promedio. Ese es el dinero que estás dejando en la bandeja. Si supera el costo de implementación en dos o tres meses, el chatbot se paga solo.
No, y quien lo venda así te está mintiendo. El bot resuelve lo repetitivo y filtra: contesta al instante, califica y deja al humano solo las conversaciones que valen su tiempo. La ganancia no es despedir gente, es que nadie espere cuatro horas por saber si tienes stock.
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